Soporte Premium Prestashop

El pack de soporte Bronce incluye los servicios esenciales para disponer de un servicio de consultoria y soporte bajo la herramienta de Prestashop.

CARACTERÍSTICAS INCLUIDAS:

• Apoyo a las preguntas sobre cuestiones funcionales, sin ningún tipo de limitaciones de la versión vía correo electrónico.
• Recomendaciones sobre el servidor y el equipo.
• 1 migración incluida para trasladar la tienda al servidor que el cliente indique en el año de contratación.

• Cinco intervenciones técnicas, el total de todas las intervenciones debe ser inferior a 5 horas.
• Tiempo máximo de espera para ser tratado (en horario de oficina): 24 horas.
• Un año completo de asistencia.
• 20% de descuento en nuestros productos.

Excluidos de la ayuda:

• SVN versiones.
• Intervención en una solución cuyo núcleo haya sido cambiado por el cliente.
• Desarrollos específicos que el cliente desea agregar.
• Desarrollo e integración de un tema o plantilla.
• Formación de usuarios vía telefónica.
• Actualizaciones de versiones.

Términos y condiciones:

A fin de que nuestros consultores para ofrecerle el mejor servicio posible, usted debe proporcionar la siguiente información:

• Acceso FTP.
• Acceso de MySQL.
• Base de datos.
• Dirección de tu sitio.
• URL para acceder a la parte de administración de la tienda.
• E-mail y contraseña para acceder a la parte de administración de la tienda.

El soporte está disponible de lunes a viernes de 10h a 20h hora española tanto para soporte telefónico como por mail.